Livraison de votre commande

Le transport de vos vins

Les colis sont généralement expédiés en 72h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis avec ou sans signature. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres qui vous indiquera comment récupérer votre commande.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Tarifs:

• Pour moins de 30 bouteilles.

Forfait France métropolitaine:

De 01 à 03 bouteilles: 10 €*

De 04 à 06 bouteilles: 15 €*

De 07 à 12 bouteilles: 18 €*

De 13 à 17 bouteilles: 20 €*

De 18 à 29 bouteilles: 25 €*

*offert pour un achat d'un montant minimum de 150 € TTC et livré à la même adresse.

Forfait France DOM, Corse, Monaco:

De 01 à 05 bouteilles: 25 €*

De 06 à 12 bouteilles: 29 €*

De 13 à 17 bouteilles: 35 €*

De 18 à 35 bouteilles: 39 €*

*offert pour un achat d'un montant minimun de 200 € T.T.C. et livré à la même adresse.

• Pour 30 bouteilles ou plus.

Les frais d'envois vous sont OFFERTS.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination de vos colis.
En France, nos délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés .

Réception de vos colis

Horaires:

Les livraisons s'effectuent entre 9h et 18h du lundi au vendredi. Le livreur fait 3 tentatives de livraison, mais n'avertit en général pas au préalable.

Notification de réserves:

Votre commande part de notre dépôt complète et sécurisée. N'oubliez pas de vérifier votre commande lors de sa livraison et de signaler au transporteur les éventuelles avaries que vous pourriez constater ( emballage humide ou abîmé ) afin que nous puissions faire le nécessaire pour vous dédommager le cas échéant. En effet, lorsque le transporteur se présente à votre porte pour vous livrer votre colis, il vous demande de signer un bordereau de livraison. Cette signature est une preuve que les produits ont été livrés en bon état aussi n'hésitez pas à lui émettre vos réserves avant de signer.
En outre, vous pouvez également refuser les colis et demander au transporteur leur renvoi.

Nous vous remercions d'avance d'informer notre Service Clients de tout problème afin que nous organisions une nouvelle expédition en remplacement des colis endommagés.

Que faire en cas d'absence:

Si vous n'êtes pas présent lors du premier passage du transporteur ou du facteur, ce dernier laisse un avis de passage afin de vous donner la possibilité soit de les contacter et de prendre rdv pour une nouvelle livraison soit d'aller retirer votre colis à la Poste.

Le stockage et la dégustation de vos vins

Le stockage de votre vin doit se faire dans un espace ( une cave idéalement ) dont la température est modérée sans brusque changement de température, sans vibration ni d'exposition prolongée à la lumière.
Vous pouvez laisser les bouteilles dans le carton de livraison (sauf si votre cave est très humide), elles doivent toujours reposer à l'horizontal.

La dégustation de vos vins devra attendre quelques jours après la livraison, pour des vins jeunes 24 à 48 heures seront suffisantes mais pour les vieux millésimes, il vaut mieux attendre une semaine.